الشروط العامة للاستخدام

تنظم هذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط») استعمال منصة جملتي من طرف المشترين المهنيين والموردين. بإنشاء حساب، أو بالتأشير على خانة الموافقة، أو بنشر منتج، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستعمل المنصة.

1. من نحن وما هو دورنا

جملتي («المنصة»، «نحن») سوق إلكتروني مخصص للبيع بالجملة بين المهنيين في المغرب. يربط بين الموردين (ورشات، مستوردين، تجار جملة) والمشترين المهنيين (متاجر، باعة أونلاين، تجار).

جملتي ليس البائع ولا المشتري: كل عملية بيع تُبرم مباشرة بين المورد والمشتري. جملتي لا يصنع البضاعة ولا يخزنها ولا ينقلها، ولا يمر أي أداء عبر المنصة. يقتصر دورنا على نشر عروض الموردين، وإرسال الطلبيات، والسهر على احترام هذه القواعد.

2. تعريفات

• المشتري: مهني (متجر، بائع أونلاين، تاجر) يطلب بالجملة عبر المنصة.
• المورد: مهني فعّلت الإدارة متجره لنشر المنتجات.
• صفحة المنتج: صفحة منتج على المنصة (الصور، الاسم، الوصف، الثمن، الحد الأدنى للطلب، المقاسات، المخزون).
• الإدارة: فريق جملتي الذي يسيّر المنصة.

3. التسجيل والحساب

• المنصة مخصصة للأشخاص الراشدين الذين يتصرفون في إطار نشاطهم المهني.
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل (الاسم، العلامة، المدينة، الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني) صحيحة ومحيّنة. الحساب المُنشأ بمعلومات خاطئة يمكن حذفه.
• الحساب شخصي: أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم بحسابك. أخبرنا فوراً في حالة أي استعمال غير مرخص له.
• يمكن للإدارة أن تطلب إثباتاً للنشاط (ICE، السجل التجاري، صورة المتجر أو الورشة) قبل تفعيل الحساب أو الإبقاء عليه.

4. المعلومات التي تطّلع عليها الإدارة

لتسيير المنصة، تطّلع إدارة جملتي على معلومات جميع الحسابات، مشترين وموردين: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف وواتساب، العلامة، نوع النشاط، المدينة والعناوين، الطلبيات المرسلة أو المستلمة، صفحات المنتجات وصورها (بما فيها المسودات والتعديلات التي تنتظر المراجعة)، حالة الاشتراك وتاريخ الموافقة على هذه الشروط. تُستعمل هذه المعلومات لقبول الحسابات والمنتجات، ومعالجة البلاغات، ومنع الاحتيال، والتواصل معك. كلمة المرور محفوظة بشكل مشفّر: لا أحد يستطيع قراءتها، ولا حتى الإدارة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

5. الموردون: الاشتراك والالتزامات

• تُفعّل الإدارة متجر المورد بعد إعداد اشتراك يُتفق على مدته وثمنه معاً. لا يقتطع جملتي أي عمولة على المبيعات. عند انتهاء الاشتراك، لا يبقى المتجر ومنتجاته ظاهرين إلى حين التجديد.
• لا ينشر المورد إلا المنتجات التي يملكها أو يصنعها فعلاً ويستطيع توصيلها.
• يحيّن أثمنته والحد الأدنى للطلب والمخزون الذي يُدخله بنفسه لكل مقاس.
• يرد على الطلبيات في أجل معقول، ويفي بالطلبيات التي أكدها، ويحترم الشروط المتفق عليها مع المشتري.
• هو وحده المسؤول عن مطابقة بضاعته وجودتها وسلامتها، وعن صحة صفحاته، وعن التزاماته القانونية والتجارية والضريبية.
• يعرض له فضاء المورد إحصائيات عن منتجاته ومتجره: المشاهدات، والزوار، والنقرات على أزرار واتساب التي تفتح رقمه، والإضافات إلى السلة، والطلبيات المستلَمة، ومصدر الزيارات. وهي مجاميع فقط لا تسمح بالتعرف على أي زائر (انظر سياسة الخصوصية). وهي إرشادية: لا تُحتسب فيها الروبوتات ولا الزوار الذين يرفضون القياس ولا زياراته هو، ولا تضمن عدداً من الزيارات ولا مبيعات.

6. قواعد نشر المنتجات

تراجع الإدارة كل صفحة منتج قبل نشرها، ثم عند كل تعديل. لكي تُقبل، يجب أن تحترم القواعد التالية:

• صور حقيقية فقط: صور حقيقية للمنتج المعروض للبيع، التقطها المورد (أو بإذنه). يجب أن يكون المنتج المُسلَّم مطابقاً للمنتج المصوَّر.
• ممنوع: امرأة ترتدي المنتج. يُعرض المنتج وحده: على علّاقة، أو على مانيكان العرض أو مجسّم، أو مطوياً، أو موضوعاً بشكل مسطّح.
• ممنوع: الصور المصنوعة أو المعدّلة بالذكاء الاصطناعي، وكذلك التعديلات والفلاتر التي تغيّر مظهر المنتج (اللون، الثوب، القصّة، التفاصيل). يبقى مسموحاً فقط قصّ الصورة أو ضبط الإضاءة.
• ممنوع: الصور المنسوخة من الإنترنت أو من كتالوج أو من علامة أخرى بدون إذن.
• اسم ووصف وثوب ومقاسات وأثمنة صحيحة بدون مبالغة؛ صفحة واحدة لكل منتج، في الفئة المناسبة.
• منتجات ممنوعة: المنتجات المقلَّدة والسلع التي تحمل علامة تجارية بدون ترخيص، والمنتجات المسروقة أو غير المشروعة، وكل منتج لا علاقة له بفئات المنصة.

هذه القواعد مذكَّرة للمورد في استمارة كل منتج. الصفحة التي لا تحترمها تُرفض أو تُسحب، حتى بعد نشرها. وفي حالة الإخلال المتكرر أو الخطير، يمكن تعليق الحساب أو حذفه (البند 10).

7. المشترون: الالتزامات

• إرسال طلبيات جدية بكميات الجملة، والرد على المورد عندما يتصل لتأكيد الطلبية.
• احترام شروط الدفع والتوصيل المتفق عليها مع المورد.
• رفض طلبية بدون سبب بعد تأكيدها، أو الطلبيات الوهمية، قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

8. الطلبيات والأثمنة والدفع والتوصيل

الأثمنة هي أثمنة الجملة للقطعة بالدرهم، بدون مصاريف التوصيل، يحددها المورد، عند الحد الأدنى للطلب المبيَّن في الصفحة. الأثمنة التنازلية تُطبق على الكمية الإجمالية لكل مرجع، وأثمنة البيع المقترحة إرشادية. المخزون المعروض هو الذي يُدخله المورد، وينقص بالكميات المطلوبة عبر المنصة. الطلبية المسجلة على المنصة طلب يُرسَل إلى المورد الذي يؤكده بالهاتف. الدفع (عند الاستلام، تحويل، تسبيق…) والتوصيل (شركة نقل، استلام من المستودع)، بمصاريفهما وآجالهما، يُتفق عليهما مباشرة بين المشتري والمورد.

9. العيوب والإرجاع والنزاعات

شروط الاسترجاع والاستبدال هي شروط المورد، يُتفق عليها قبل الطلبية (انظر الإرجاع والعيوب). يُحل النزاع أولاً مباشرة بين المشتري والمورد. يمكنك إبلاغنا به: يمكن للإدارة حينها فحص الحسابات المعنية وتطبيق البند 10، لكنها ليست طرفاً في البيع ولا تسترجع ثمن البضاعة.

10. المراقبة وتعليق الحسابات وحذفها

لحماية المستعملين والمنصة، يمكن للإدارة في أي وقت:

• رفض أو سحب أو إخفاء صفحة منتج أو صورة أو تقييم أو أي محتوى لا يحترم هذه الشروط؛
• تعليق حساب مشترٍ أو مورد، أو متجر، ريثما يتم التحقق من وضعية معينة؛
• حذف الحساب نهائياً لكل مستعمل لا يحترم هذه الشروط: معلومات خاطئة، صور ممنوعة (امرأة ترتدي المنتج، صور مصنوعة أو معدّلة بالذكاء الاصطناعي، صور منسوخة)، تقليد، احتيال، طلبيات وهمية، إخلال متكرر بالالتزامات، سلوك مسيء تجاه المستعملين الآخرين أو الفريق.

حسب الخطورة، يمكن اتخاذ الإجراء بدون إنذار مسبق. حذف متجر يسحب جميع منتجاته من الموقع. تعليق الحساب أو حذفه بسبب الإخلال لا يخوّل الحق في أي تعويض. يمكنك الاعتراض على القرار بمراسلة contact@jamlati.com.

11. سلوكيات ممنوعة

• إنشاء عدة حسابات للتحايل على تعليق، أو استعمال حساب شخص آخر؛
• نشر تقييمات مزيفة أو مدفوعة، أو انتحال صفة مورد آخر أو علامة أخرى؛
• إرسال رسائل مسيئة أو مزعجة، أو استعمال معلومات المستعملين الآخرين لأغراض غير الطلبية؛
• نسخ محتوى الموقع بشكل مكثف (روبوتات، سحب البيانات) أو عرقلة اشتغاله.

12. المحتوى والملكية الفكرية

يبقى المورد مالكاً لصوره ونصوصه. بنشرها، يضمن أنه يملك حقوقها ويأذن لجملتي، مجاناً وطيلة مدة نشرها، بعرضها على المنصة وفي التطبيق وفي الترويج للمنصة (شبكات التواصل الاجتماعي، محركات البحث)، وبتكييفها تقنياً (الصيغة، الحجم، الضغط). اسم جملتي وشعاره والموقع ملك لجملتي.

13. المسؤولية

يبذل جملتي الجهد اللازم ليعمل الموقع بشكل سليم، دون أن يضمن اشتغالاً بلا انقطاع. جملتي غير مسؤول عن البضاعة، ولا عن المعلومات التي ينشرها الموردون، ولا عن تنفيذ البيع والأداء والتوصيل بين المستعملين، ولا عن الخسائر غير المباشرة (فوات الربح، فقدان الزبناء). كل مستعمل مسؤول عن المحتوى الذي ينشره وعن الالتزامات التي يتعهد بها.

14. الإبلاغ عن مشكل

منتج أو صورة أو حساب لا يحترم هذه القواعد؟ أبلغنا على contact@jamlati.com مع رابط الصفحة: تفحصه الإدارة وتتخذ الإجراءات اللازمة.

15. المعطيات الشخصية

تُعالج المعطيات وفق القانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. انظر سياسة الخصوصية.

16. تعديل الشروط

يمكن لجملتي تعديل هذه الشروط، خاصة لمواكبة تطور المنصة أو القانون. تاريخ التحديث مذكور أسفل هذه الصفحة. في حالة تغيير مهم، يُخبَر المستعملون على الموقع أو بالبريد الإلكتروني، ومواصلة استعمال المنصة بعد التحديث تعني الموافقة على النسخة الجديدة.

17. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في غياب حل ودي، تختص المحكمة التجارية بالدار البيضاء بالنظر في أي نزاع.

18. الاتصال

contact@jamlati.com